الشروط والأحكام العامة وحقوق الإلغاء

 إبرام العقد

1. يتم إبرام العقد بمجرد أن تتلقى ENALINGUA التسجيل في دورة اللغة. يمكن التسجيل عبر الإنترنت من خلال البوابة الإلكترونية ENALINGUA أو من خلال التوقيع شخصيًا على عقد التدريس الذي توفره ENALINGUA في مكتب المدرسة أو عن طريق إرسال عقد التدريس المقدم عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس.
2. بالتسجيل، يتم الاعتراف بشروط المشاركة كجزء لا يتجزأ من العقد. لغة التعاقد هي الألمانية.

التسجيل وشروط الدفع

1. يتم التسجيل عن طريق الحجز عبر الإنترنت من خلال بوابة ENALINGUA على الإنترنت أو عن طريق التوقيع شخصيًا على استمارة التسجيل/ العقد التي تقدمها ENALINGUA في مكتب المدرسة أو عن طريق إرسالها بالبريد الإلكتروني أو الفاكس.
2. يجب دفع رسوم الدورة قبل بدء الدورة وفقًا لتأكيد التسجيل والحجز عن طريق التحويل المصرفي في موعد أقصاه يوم واحد قبل بدء الدورة أو الدفع نقدًا أو بالبطاقة (في موعد أقصاه اليوم الأول من الدورة).
3. تبلغ رسوم التسجيل لمرة واحدة لكل دورة 50 يورو وهي مشمولة في رسوم الدورة.
4. تبلغ الرسوم الإدارية لمرة واحدة لكل حجز للدورة 20 1 تيرابايت من سعر الدورة وهي مشمولة في رسوم الدورة.
5. وفقًا للمادة 125 (BGB) يمكن إبرام العقود شفهياً وشفوياً على حد سواء كتابةً أو في أي شكل آخر، على سبيل المثال من خلال التواصل غير اللفظي. وهذا يعني أن العقد الشفهي يكون نافذاً وملزماً للطرفين المتعاقدين.

التفاصيل المصرفية - ENALINGUA

 يتحمل العميل (المشارك في الدورة التدريبية) جميع الرسوم المصرفية.

إبرام العقد

1. من خلال إرسال الحجز عبر الإنترنت أو التوقيع على عقد التدريس المقدم من ENALINGUA، يقر المشارك بالشروط والأحكام العامة ل ENALINGUA.
2. تُعد قائمة الأسعار السارية وقت التسجيل جزءًا لا يتجزأ من العقد.
3. تشمل رسوم الدورة: اختبار تحديد المستوى، والتدريب اللغوي وشهادة حضور الدورة بالإضافة إلى رسوم التسجيل لمرة واحدة قدرها 50.00 يورو والرسوم الإدارية لمرة واحدة (201 ت3 تيرابايت من سعر الدورة).
4. بخلاف ذلك ، أي خارج خيار الطلب عبر الإنترنت عبر موقع ENALINGUA الإلكتروني ، يتم إبرام العقد بين العميل و ENALINGUA من خلال توقيع عقد تدريس مقدم من ENALINGUA ، والذي يتم إبرامه أيضًا وفقًا لهذه الشروط العامة حصريًا ، في مدرسة ENALINGUA للغات أو عن طريق إرسال عقد تدريس موقع إلى مدرسة ENALINGUA للغات عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني. يجب تحديد الدورة أو الخدمة التي سيتم حجزها ووصفها بشكل منفصل في عقد التدريس المكتوب.

تنظيم الدورة

1. يستغرق الدرس الواحد 45 دقيقة.
2. يتم إبرام جميع الاتفاقيات المتعلقة بأوقات التدريب ومحتوى التدريب ومدة التدريب ورسوم التدريب حصريًا مع ENALINGUA وليس مع المدربين/المعلمين. لا يمكن للعميل التعاقد مع مدربي/مدرسي ENALINGUA بنفسه، ولكن يجب أن يقوم العميل بتكليفهم حصريًا عن طريق ENALINGUA. لا يوجد استحقاق لتعليم من قبل مدرس معين. تُقدِّم ENALINGUA وحدات تعليمية بديلة أو برامج بديلة للوحدات التعليمية أو البرامج الملغاة.
3. يلتزم المشاركون في الدورة التدريبية بإبلاغ شركة ENALINGUA فور اكتشاف عيب والمطالبة بإصلاحه. في حالة عدم الامتثال لهذا الالتزام، تستبعد ENALINGUA جميع المطالبات.
4. قد يكون تغيير المدرس جزءًا من طريقة ENALINGUA ولا يخول المشارك في الدورة التدريبية إلغاء العقد أو الانسحاب منه.
5. ENALINGUA ليست مسؤولة عن الفشل في تحقيق نجاح معين في التعلم والتعليم. تستند المواصفات التي وضعتها ENALINGUA فيما يتعلق بالوحدات التعليمية المطلوبة لتحقيق هدف التدريس إلى خبرتها الخاصة وقد تحيد عن المتطلبات الفعلية في الحالات الفردية.
6. تتطلب الاتفاقيات الإضافية تأكيداً كتابياً.
7. تحتفظ ENALINGUA بالحق في تغيير وقت الدورة (التاريخ أو الوقت) إذا لزم الأمر. عادةً ما يتم تنظيم الدورات بحد أدنى 6 مشاركين. 

تحتفظ ENALINGUA بالحق في:

1. تأجيل تاريخ البدء حتى ز.يوجد عدد كافٍ من المشاركين (6) في الدورة الجماعية.

2. تقليل عدد الساعات إلى مستوى مناسب. 

3- إلغاء الدورة إذا كان عدد المشاركين قليل جداً. في حالة الإلغاء الكامل للدورة، سيتم رد رسوم الدورة بالكامل. لا يوجد استحقاق للتعويض. إذا مرض أحد المعلمين، سيتم تنظيم بديل له في اليوم الثالث على أقصى تقدير.

الانسحاب من العقد وإلغاء العقد من قبل العميل

1. للتسجيلات المقدمة عبر استمارة تسجيل مقدمة من Enalingua
/ نموذج العقد، يمكن إلغاء إعلان العقد حتى 14 يومًا قبل التاريخ المتفق عليه.
بدء الدورة حسب تأكيد التسجيل والحجز دون إبداء الأسباب في شكل نصي
(مثل رسالة أو بريد إلكتروني أو فاكس). للامتثال لفترة الإلغاء، يكفي إرسال

إرسال الإلغاء. يجب إرسال الإلغاء خطياً إلى:
إنالينجوا
المالك مارفن موكل
فولتستراسه 1
60486 فرانكفورت أم ماين

استمارة الإلغاء PDF

في حالة الإلغاء في الوقت المناسب حتى 14 يومًا قبل بدء الدورة المتفق عليه وفقًا للتسجيل و

تأكيد الحجز، تبلغ رسوم الإلغاء 50.00 يورو. بالنسبة للإلغاءات داخل
قبل 13 يومًا إلى 7 أيام من بدء الدورة وفقًا لتأكيد التسجيل والحجز هي
الرسوم الواجب دفعها: رسوم التسجيل لمرة واحدة: 50.00 يورو بالإضافة إلى 20 1 تيرابايت من الرسوم المتفق عليها.
سعر الدورة (الرسوم الإدارية/التعويضات). بالنسبة للإلغاءات خلال أقل من 7
قبل أيام من بدء الدورة التدريبية وفقًا لتأكيد التسجيل والحجز حتى يوم واحد قبل بدء الدورة التدريبية
الرسوم التالية: رسوم التسجيل لمرة واحدة: 50.00 يورو بالإضافة إلى 50 % من
سعر الدورة المتفق عليه (الرسوم الإدارية/التعويضات). بالنسبة للإلغاءات في يوم الدورة
تاريخ بدء الدورة التدريبية حسب تاريخ التسجيل وتأكيد الحجز أو بعد تاريخ بدء الدورة التدريبية حسب
يجب أن يتضمن التسجيل وتأكيد الحجز رسوم الدورة كاملة (بما في ذلك رسوم التسجيل والحجز).
يجب دفع الرسوم الإدارية) عن فترة التدريب المحجوزة. عند التسجيل في دورات اللغة الألمانية عبر الإنترنت، يمكن إلغاء الإقرار التعاقدي في غضون 14 يومًا دون إبداء الأسباب. الأسباب في شكل نصي (مثل رسالة أو بريد إلكتروني أو فاكس). ما لم تكن الدورة قد بدأت بالفعل. يُستثنى الإلغاء من بداية اليوم الأول للدورة. تبدأ الفترة باستلام هذه التعليمات في شكل نصي. (أي قبول الشروط العامة لشراء الدورة التدريبية). للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء إرسال الإلغاء في الوقت المناسب عن طريق البريد الإلكتروني. Fينطبق ما يلي على الإلغاء والإنهاء خارج فترة الإلغاء التي تبلغ 14 يومًا: بقدر ما ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، في حالة الإلغاء قبل 13 يومًا من بدء الدورة التدريبية وفقًا للتسجيل

وتأكيد الحجز كتعويض: رسوم التسجيل 50,00 يورو بالإضافة إلى
تكاليف إدارية تبلغ 20 % من سعر الدورة، ما لم يتمكن المشارك في الدورة من تقديم ما يثبت ذلك,
أنه تم تكبد خسارة أقل أو لم يتم تكبد أي خسارة. يجب إرسال الإلغاء كتابيًا إلى
الإلغاء بالنسبة للإلغاءات بعد بدء الدورة المتفق عليها وفقًا لما يلي
يجب أن يتضمن التسجيل وتأكيد الحجز رسوم الدورة التدريبية المحجوزة كاملة.
فترة التدريب. 

سيتم رد المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية معقولة.

من أجل الامتثال لفترة الإلغاء، يكفي ما يلي

إرسال الإلغاء 

في حالة الإلغاء الفعلي، يجب إعادة الخدمات التي حصل عليها الطرفان والتنازل عن أي منافع مستمدة (مثل منافع الانتفاع). إذا لم يكن بالإمكان إعادة الخدمات المستلمة والمنافع (مثل منافع الانتفاع) أو التنازل عنها كليًا أو جزئيًا، فيجب دفع التعويض المناسب. يجب الوفاء بالتزامات سداد المدفوعات في غضون 30 يومًا. تبدأ الفترة بالنسبة لك مع إرسال إشعار الإلغاء من قِبل العميل، وبالنسبة لشركة ENALINGUA مع استلامها.

1. إذا تم التسجيل فيما يتعلق بطلب الحصول على تأشيرة، فيجب دفع جميع الرسوم مقدماً. تاريخ بدء الدورة هو التاريخ المتفق عليه تعاقدياً وفقاً لتأكيد التسجيل والحجز. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة ورسوم إدارية قدرها 150.00 يورو لإصدار خطاب تأكيد متوافق مع التأشيرة وإرساله بالبريد الإلكتروني أو بالبريد إلى عنوان منزل العميل. لن يتم استرداد هذه الرسوم الإضافية تحت أي ظرف من الظروف. في حالة إرسال خطاب التأكيد داخل ألمانيا فقط، تبلغ رسوم التأشيرة 80.00 يورو.

2. لا يمكن إلغاء العقد بعد إصدار التأشيرة بسبب المشاركة في دورة اللغة. وينطبق ذلك بغض النظر عما إذا كانت دورة اللغة تُعقد شخصياً أو عبر الإنترنت.

3. في حالة عدم منح تأشيرة الدخول إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي وبالتالي استحالة الدخول إلى جمهورية ألمانيا الاتحادية، يمكن استرداد رسوم الدورة مخصومًا منها رسوم التسجيل البالغة 120 يورو، شريطة تقديم النسخة الورقية الأصلية من إشعار الرفض وإعادة شهادة التسجيل الأصلية.
4. من الممكن تحويل مكان الدورة المحجوز إلى شخص آخر في نفس تاريخ الدورة.
5. يتحمل المشارك في الدورة التدريبية مسؤولية التأكد من إمكانية دخول جمهورية ألمانيا الاتحادية في تاريخ الدورة التدريبية المحجوزة وأن إقامته في ألمانيا قانونية طوال مدة دورة اللغة المحجوزة.

إعادة الحجز:

1. إذا طلب العميل إعادة الحجز (مثل تغيير موعد التدريب، أو تغيير نوع الدورة، أو تغيير مستوى الدورة التدريبية)، يجب إجراء إعادة الحجز قبل 7 أيام على الأقل من بدء الدورة التدريبية وفقاً لتأكيد التسجيل والحجز. تبلغ رسوم إعادة الحجز 50.00 يورو. إن إمكانية إعادة الحجز أثناء الدورة التدريبية هي مسألة تقديرية وسيتم تحديدها وفقاً للحالة المعنية.

2. يتحمل العميل (المشارك في الدورة التدريبية) جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل.

إلغاء مواعيد الدروس الفردية

يجب أن يتم إلغاء مواعيد الدروس كتابياً حتى يكون الإلغاء نافذاً.

1. يمكن إلغاء مواعيد الدروس الفردية المتفق عليها بحلول الساعة 12:00 ظهراً من اليوم السابق على أقصى تقدير. في حالة الإلغاء ليوم الاثنين 

يجب أن يتم الإلغاء بحلول الساعة 12:00 ظهراً يوم الجمعة قبل موعد الدرس المقرر. مواعيد الدروس المتفق عليها التي يتم إلغاؤها بعد هذا الوقت أو التي لا يتم أخذها دون إلغاء سيتم احتساب رسومها بالكامل. لن يتم استرداد قيمة الدروس التي لم يتم حضورها ولا يمكن تعويضها. ينطبق هذا أيضًا على العوائق التي لا يتحمل المشارك مسؤوليتها، مثل المرض أو الغياب لأسباب مهنية.

2. في حالة عدم الانتظام في الحضور أو مرض المشارك في الدورة أو في حالة الإجازة، لن يتم استرداد رسوم الدورة. أما المشاركة في دورة لغوية في وقت آخر فهي مسألة تقديرية وسيتم البت فيها على أساس كل حالة على حدة. لا يحق استرداد الرسوم في حالة إلغاء الدورة.
3. لن يتم تعويض غياب المشارك في الدورة التدريبية أثناء الدورة، على سبيل المثال بسبب المرض والسفر وما إلى ذلك.
4. توصي ENALINGUA بالحصول على تأمين إلغاء السفر.

لا يمكن إلغاء عقد الشراء لأسباب تتعلق بالتأشيرة إلا إذا تم تقديم إشعار رسمي بالرفض من السلطة المختصة.

المسؤولية

1. لن تكون ENALINGUA مسؤولة عن إلغاء خدماتها بسبب قوة قاهرة أو لأسباب أخرى ليست مسؤولة عنها.
2. لا يمكن اعتبار ENALINGUA مسؤولة عن فقدان المتعلقات الشخصية في مبنى المدرسة.
3. يكون المشارك في الدورة التدريبية مسؤولاً عن أي أضرار يسببها لمرافق المدرسة أو الفصول الدراسية.

واجب التعاون/الإبلاغ عن العيوب

1. قبل المشاركة في الدورة/الاختبار، يجب أن يتأكد المشارك من استيفاء جميع المتطلبات الفنية للمشاركة في الدورة أو الاختبار.
2. يلتزم المشارك في الدورة التدريبية أو المرشح للامتحان بإبلاغ ENALINGUA فور اكتشافه وجود عيب والمطالبة بإصلاحه. وفي حالة عدم الامتثال لهذا الالتزام، تستبعد ENALINGUA جميع المطالبات.
3. قد يتم استبعاد المشاركين في الدورة أو الامتحان الذين يتسبب سلوكهم في تعطيل الدورة أو فعاليات الدورة من حضور الدورة التدريبية. في مثل هذه الحالات، لن يتم رد رسوم الدورة وسيتم الاحتفاظ بها.

حماية البيانات

بالتسجيل، يوافق المشارك في الدورة التدريبية على أنه يجوز لشركة ENALINGUA تسجيل بياناته ومعالجتها إلكترونياً من أجل تنفيذ إجراءات التسجيل والفوترة وتسجيل الأداء بشكل صحيح.

الأحكام الختامية

1. ينطبق القانون الألماني باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). وفي حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا في حالة عدم سحب الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون دولة الإقامة المعتادة للمستهلك.
2. يجب إجراء التعديلات والإضافات على العقد كتابةً. في حالة عدم صلاحية أي من الأحكام المذكورة أعلاه، تطبق الأحكام القانونية. تكون الأسبقية لمبدأ أسبقية الاتفاق الفردي (§ 305b BGB) على المستهلكين.

متفرقات

1. يجب إجراء التغييرات والإضافات على هذه الشروط والأحكام كتابةً. تحتفظ ENALINGUA بالحق في تغيير القواعد والبرنامج والأسعار والشروط والأحكام العامة دون إشعار مسبق.
2. إذا كانت أي نقطة من هذه الشروط والأحكام باطلة أو أصبحت باطلة قانونًا، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل. مع مراعاة أخطاء الطباعة والترجمة.

الحالة: 17.01.2025